Pro zobrazení kompletní navigace si zapněte JavaScript!!!
Navigace - podmenu
Nová verze systému podpory - assist@nt 2008
Co Vám nová verze přináší?
- Nový uživatelský design, novou grafiku a rozšíření o anglickou verzi
- Změnu struktury menu - Menu je nyní přehlednější a intuitivnější
- Online objednávky služby Aktualizace ke každé licenci
-
Služba Aktualizace je soubor služeb zákaznické podpory, poskytovaných registrovaným uživatelům systému Aktion. Garantuje svým zákazníkům automatický přísun legislativních a funkčních aktualizací systému, informací a poskytování služeb technické podpory. Protože identifikační systém Aktion vyžaduje vyšší péči než běžný kancelářský software, jedná se o minimální balík služeb potřebný pro provoz systému v daném roce, který poskytujeme našim zákazníkům v prvním roce zdarma.
-
- Hierarchickou strukturu
- Tříúrovňová struktura > distributor - dealer - zákazník
- Dealer/distributor může spravovat své zákazníky/dealery
- Zákazník si může zvolit dodavatele z řad dealerů/distributorů
- Zákazník objednává licence, rozšíření a aktualizace přímo, platba zachovává hierarchickou posloupnost
- Potvrzování plateb provádí v hierarchické struktuře každý článek řetězce samostatně
-
Online přístup k obchodním dokumentům (nabídky, smlouvy, objednávky, faktury) v informačním systému firmy EFG (pouze pro přímé zákazníky a partnery) - přímí zákazníci a partneři firmy EFG mají vždy možnost nahlédnout do všech obchodních dokumentů, které měli v rámci obchodního styku se společností EFG. K dispozici jsou i doklady v elektronické podobě.
- Informace o stavu účtu Aktion Bonus (pouze pro přímé dealery společnosti EFG) - Program Aktion Bonus je věrnostní program nabízený firmou EFG přímým obchodním partnerům, jehož členové získávají koupí zboží finanční bonus. Finanční bonus se skládá z bonusu "A" a "B". Bonus "A" se vypočítá z obratu pohledávek za kalendářní rok, jejichž úhrada byla provedena ve lhůtě splatnosti a jejichž celková výše dosáhla hodnoty dle "Výše bonusu". Bonus "B" se vypočítá z celkového obratu prodaného zboží za kalendářní rok.
-
Technickou podporu - HELPDESK - Služba Helpdesk zabezpečuje řízení evidovaných požadavků. Služba Helpdesk slouží k evidenci požadavků, sledování jejich stavu a historie. Pomocí webového rozhraní lze zadávat nové požadavky, sledovat stav existujících (vyřešených i nevyřešených) a zadávat k nim doplňující informace.
-
Nabídku nových školení a přehled absolvovaných - tato služba Vám zajistí sledování absolvovaných školení, upozorní na brzké ukončení platnosti a umožní objednat si nové. Také je možné prohlížet získané certifikáty z úspěšně absolvovaných školení.
